提升市民出行体验 成都开展出租网约车行业服务提升专项行动
1. 久久人名
中新网成都7月23日电 (韩金雨)据成都市交通运输局23日消息，成都正式启动客运出租汽车行业“暖心共行·文明护航”专项行动，进一步规范成都市出租车、网约车经营行为，提高企业和驾驶员的文明服务意识，不断提升市民出行体验和安全保障。
据了解，本次专项行动聚焦乘客反映强烈的出租汽车出行突出问题，重点整治三个方面：整治拒载、绕道、议价、强行拼车、途中甩客等违规营运行为；整治车容车貌不整洁、车身有破损，车内有异味、卫生环境差等现象；整治语言不文明，服务态度差，营运中在车内抽烟、吃食物、接打电话等不文明行为。
按照专项行动要求，成都市出租汽车企业须在7月底前完成一次驾驶员文明服务全员培训。培训内容包括文明礼仪、服务规范、安全驾驶等，将通过线上线下相结合的方式进行，今年以来有投诉记录的驾驶员必须参加线下培训，面对面学规范、补短板。
打出租网约车，车干净不干净、车况好不好，直接影响乘车体验。这次专项行动明确要求，所有企业需强化车容车貌管理，落实车辆每日清洁制度和定期保养年审机制，对定期检查发现问题和乘客反馈问题的车辆必须限期整改，整改不到位的禁止参与营运，平台也不得派单。
在规范驾驶员营运行为方面，巡游车企业将每日对在线营运车辆开展全覆盖视频检查，专项行动要求，网约车企业在8月底前建立完善平台APP乘客评价体系，将驾驶员在营运过程中的不文明和违法违规行为纳入评价范围。交通运输执法部门也将加派人手、加密频次，紧盯交通枢纽、热门景点、重要商圈等重点区域，联合公安等部门对违规违法行为依法严查重处。
专项行动开展后，巡游车企业必须在车内张贴投诉电话或监督二维码，网约车平台则需在App首页开设客服专区，方便乘客随时反映情况。各级主管部门严格落实“接诉即办”机制，确保投诉1日内有反馈、5日内有回复。投诉办理情况将纳入企业和平台服务质量考核体系，推动形成闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。
在关爱司机、保障权益方面，成都将积极推动全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、12个“司机之家”全面开放，为驾驶员提供休息、饮水、如厕、法律咨询、心理疏导等暖心服务。同时，建立驾驶员定期接访机制，畅通沟通渠道，及时倾听他们的诉求与建议，切实维护驾驶员合法权益。
据了解，为配合专项行动，日前，成都市出租汽车协会与成都市网络预约出租汽车协会已联合发布《成都市客运出租汽车行业文明服务倡议书》。(完)
shangsurenxumoumouzaitingshangbiaoshi，zuoweihangzhouren，feichangreaizijidejiaxiang，zhiqianyinweifalvyishidanbo，zaishigongguochengzhongsunhailehuanjing。tongguoyiduanshijiandexuexibingqinshencanjiasusong，xianyishenkerenshidaozijixingweideweihaixing，xiwangnengzaifayuandezuzhixiaxietiaojiejuebenanzhengyi。上(shang)诉(su)人(ren)徐(xu)某(mou)某(mou)在(zai)庭(ting)上(shang)表(biao)示(shi)，(，)作(zuo)为(wei)杭(hang)州(zhou)人(ren)，(，)非(fei)常(chang)热(re)爱(ai)自(zi)己(ji)的(de)家(jia)乡(xiang)，(，)之(zhi)前(qian)因(yin)为(wei)法(fa)律(lv)意(yi)识(shi)淡(dan)薄(bo)，(，)在(zai)施(shi)工(gong)过(guo)程(cheng)中(zhong)损(sun)害(hai)了(le)环(huan)境(jing)。(。)通(tong)过(guo)一(yi)段(duan)时(shi)间(jian)的(de)学(xue)习(xi)并(bing)亲(qin)身(shen)参(can)加(jia)诉(su)讼(song)，(，)现(xian)已(yi)深(shen)刻(ke)认(ren)识(shi)到(dao)自(zi)己(ji)行(xing)为(wei)的(de)危(wei)害(hai)性(xing)，(，)希(xi)望(wang)能(neng)在(zai)法(fa)院(yuan)的(de)组(zu)织(zhi)下(xia)协(xie)调(tiao)解(jie)决(jue)本(ben)案(an)争(zheng)议(yi)。(。)
肖战台词
“结合去年天气情况对比分析，在高温持续的时间长度、峰值强度、高温范围及极端40℃以上高温所覆盖的城市等方面，今年夏季高温情况要弱于去年。但今年的高温时长、高温范围与常年夏季相比还将偏多。”高辉表示，建议注意防范高温对人体健康的不利影响，有关部门要提前做好迎峰度夏能源保供等准备工作。
